Prévenir, gérer et résoudre des situations conflictuelles en milieu professionnel, tel est l’objectif de la formation Gestion des conflits.
A l’issue de cette formation de 2 jours vous saurez :
- Comprendre les causes et la nature des conflits
- Identifier le rôle des émotions en situation de conflit
- Mettre en place des règles de communication pour prévenir et/ou résoudre le conflit
- Adopter la bonne stratégie de résolution de conflits en fonction des enjeux et objectifs
Détails du programme de formation : ici
Prochaines dates : 24-25 septembre 2018
Inscriptions : 04 73 83 93 26 ou annabel.camilleri@idae.fr