[FOCUS] Gestion des conflits

Le 16 Avr 2018

Prévenir, gérer et résoudre des situations conflictuelles en milieu professionnel, tel est l’objectif de la formation Gestion des conflits.

A l’issue de cette formation de 2 jours vous saurez :

  • Comprendre les causes et la nature des conflits
  • Identifier le rôle des émotions en situation de conflit
  • Mettre en place des règles de communication pour prévenir et/ou résoudre le conflit
  • Adopter la bonne stratégie de résolution de conflits en fonction des enjeux et objectifs

Détails du programme de formation : ici

Prochaines dates : 24-25 septembre 2018

Inscriptions : 04 73 83 93 26 ou annabel.camilleri@idae.fr